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やっぱり嬉しいよね‼

先ほど顧客様から電話があり、
先日ご購入くださった時計が本当に良かったと報告を受けました。

遠方のお客様なのでまだお会いしたことはまだありませんが、
数年前にホームページやSNSでウチのお店を知ってくださり、
時計はもちろんコレクションケースなども購入してくださったお客様。

今回は以前から気になっていた時計が入荷し、
HPに掲載してすぐにお電話がありました。
ご家族に購入の相談をして追ってご連絡を頂けるとのことでお待ちし、
ご購入後、商品を発送して到着。
今回の時計はご本人様の「熱量」を感じられるほど気に入ってくださっている様子であると同時に、
それ以上に自分たちとしても同モデルの過去最高のコンディションということで自信がありました。

お電話を頂いた時は本当に感動されてテンションが上がっていることが伝わるほど、
「今回は本当にありがとうございました‼」と感謝され、
自分の中で何か込み上げてくるものを感じました。

そう、お店をやるってこういうことなんですね。
購入してくださるお客様に感動をお届けし感謝されること。
特別な才能も何も無い自分にできることは、
ウチのお店で買いたいと言ってくださる方のために「120%」のことをする。
この世の誰にもできないと思うことを最大限にやること。
こういった部分が開店当初からの気持ちであり、
それがお電話を頂けるという最高の形で評価して頂けたということになります。

現代はスマホ1台で1回しか出会ったことのない人、
または一度も出会ったこともない人を、
良くも悪くも簡単に評価できる時代。
そんな中、メールはもちろん電話や手紙で相手に感謝を伝らえる人は、
自分も含め多くない気がします。
なので今回は商品に感動してくださったお客様以上に、
自分自身がお客様から感動させられました。

「想い」を直接伝えるって大事ですね‼




そういえばこの電話機もオープン当初から使って電池が切れやすくなってきたけど、
色々なエピソードがあるからなかなか買い替えられません(笑)

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