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通信販売について通信販売について

通信販売について

Q.通信販売の流れを教えて下さい。

通信販売をご希望の場合は、お問い合わせフォームより必要事項を入力の上、ご連絡下さい。
当店でお問い合わせ内容を確認し、当日中に返信致します。(定休日を除く)
ご希望の時計や革ベルトなどが決定しましたら、お支払い方法(クレジットや振込)のご案内を致します。その後ご入金を確認し、商品を発送致します。

Q.買い物カゴ機能はありますか?

お客様にとって、よりお買い物しやすい環境にするため現在カートシステムの導入を準備中です。
これまで通り商品の購入前のご相談は可能ですので、商品をご購入するにあたり不明な点や不安な点などは、お気軽にお問い合わせフォームやお電話にてご連絡下さい。

商品のご購入について

Q.取り置きは可能ですか?

ご購入を前提とし 2日間とさせて頂いております

税込み商品代金の10%を内金としてお預かりさせて頂く事により最長1か月間のお取り置きも可能です。
ご購入がキャンセルとなった場合でも内金はお返しできませんのでご了承下さい。

Q.ホームページに載せている商品以外に在庫はありますか?

入荷後、全ての商品をInstagramとホームページへ掲載致しております。
ホームページ掲載前に売約済みとなることもございますのでご了承下さい。

Q.革ベルトの色は変更できますか?

当店の在庫からお好きな革ベルトに変更が可能です。
ベルト変更による差額の料金は発生致しません。

Q.ブレスレットのサイズは調整できますか?

はい。
発送前に手首周りのサイズをお伺いしております。

手首回りのサイズをメジャーなどで測って頂きお知らせ下さい。
商品到着後にサイズが合わなかった場合は、ご配送にて再調整の対応を致します。

Q.販売済み商品の再入荷のお知らせはして頂けますか?

申し訳ございませんが全てのお客様へのご案内は難しいので、ご希望の商品がホームページやインスタグラムへ掲載されましたらお問い合わせ下さい。

Q.実物を見ることは出来ますか?

ホームページに掲載している時計は全て店頭でご覧頂けます。

ご希望の商品が売約済みとなる場合もございますので、ご来店前にご連絡下さい。
ご来店の2日前より商品のお取り置きが可能です。

決済について

Q.決済方法は何がありますか?

クレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS)、銀行振込、代引きがご利用頂けます。
クレジットカードの場合、分割払い(2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回)や、ボーナス払いも可能です。

Q.クレジットカード決済はどのように行うのですか?

ご注文が決定しましたら、当店よりソフトバンクペイメントを通じてクレジットカードの決済メールをお送り致します。
届いたメールに沿ってクレジットカードの決済を行って下さい。

Q.決済の期日はありますか?

クレジットカード、銀行振込ともにご注文日を含む2日以内にご決済下さい。

銀行振込の場合は、商品代金を弊社指定のゆうちょ銀行へお振込み下さい。
期日までにお振込みが確認できない場合は、キャンセル扱いとなります。

Q.振込先を教えてください。

振込先はこちらです。

【ゆうちょ銀行からのお振り込みの場合】
ゆうちょ銀行
記号 15130
預金種目 普通預金
口座番号 51254141

【他金融機関からのお振り込みの場合】
ゆうちょ銀行
店名五一八(ゴイチハチ)
店番518
口座番号5125414
合同会社GIORNO((ド)ジョルノ)
なお、振込手数料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

商品の発送について

Q.送料はいくらですか?

送料は全国一律無料です。

代引きの場合のみ別途送料と手数料が必要となります。
送料と手数料につきましては下記のページをご参照下さい。
【佐川急便】e-コレクト®|商品の代引き・着払い・カード決済サービス

Q.配送方法は何ですか?

佐川急便にて発送致します。
ほかの配送会社をご希望の場合はご相談下さい。

Q.発送、到着までの日数を教えて下さい。

営業日の15時までに注文が完了した場合は、当日発送致します。(土曜祭日を除く)

到着までの日数は佐川急便のサイトでご確認下さい。
https://www.sagawa-exp.co.jp/send/days.html

Q.海外発送は出来ますか?

はい。
EMSにて海外発送も行っております。

海外発送の場合は消費税が掛かりませんが、別途関税と送料や通関手数料が掛かります。
詳しくはInternational Orderをご覧下さい。

Q.時計の保証について

時計の保証はありますか?

はい。
内部ムーブメントの自然故障に対する保証が商品の到着日から通常6か月間となりますが、保証内外に関わらず修理対応させていただきますのでご安心してお使い下さい。

Q.イメージと違った場合、返品や交換は出来ますか?

お客様の都合による返品、交換はお受け付けしておりません。

ご注文と違う商品を誤ってお送りした場合のみ対応させて頂きます。
その際は商品到着から2日以内にご連絡下さい。

万が一、不具合などございましたら全て修理対応とさせて頂きます。
また当店の通信販売は訪問販売時におけるクーリングオフ制度の対象となりません。

Q.カルティエのメーカー保証について教えて下さい。

カルティエのコンプリートサービスを受けた時計は、修理保証書の記載の日付より24か月間、カルティエブティックにて自然故障における修理保証が受けられます。

初期不良などの症状が見られた場合は、お近くのカルティエブティックへお持ち込み下さい。

時計の修理について

Q.時計の修理は出来ますか?

はい。
詳しくは下記のページをご参照下さい。

REPAIRページ

Q.電池交換のみの修理は可能ですか?

はい。
当店でお買い上げ頂いた時計の電池交換は無料で行っております。詳しくはこちら。

他店でご購入された時計の電池交換は、¥1,100(往復の送料は別途お客様負担)より行っております。

Q.オーバーホールの料金と納期を教えて下さい。

詳しくは下記のオーバーホール料金表ページをご参照下さい。
当店にてお買い上げの時計のオーバーホールはこちら。
他店でご購入など、お持ち込みの時計のオーバーホールはこちら。

納期は1か月程度ですが、パーツの取り寄せなどが必要な場合は納期が長引く場合がございます。

Q.購入した時計のメーカーでの修理は可能ですか?

メーカー側が修理可能と判断した場合のみメーカー修理が可能です。
古い時計はメーカーの修理期間が終了している場合もございますので、まずは当店へご相談下さい。

Q.修理後の保証はありますか?

はい。
時計修理後の内部ムーブメントの自然故障に対する保証が商品の到着日から通常6か月間となりますが、保証内外に関わらず修理対応させていただきますのでご安心してお使い下さい。

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