有一天，我們被要求在卡地亞 Pasha C 上安裝錶帶螺絲。
與手鐲版不同，帶有皮革錶帶的 Pasha C
當對皮錶帶施加壓力時，手錶和錶帶就會來回擺動。
此力會傳遞到固定皮帶的螺絲上，導致皮帶脫落。
其中一個原因是當時 Pasha C 上的皮帶螺絲螺紋較短，
由於結構原因，無法使用非常強力的黏合劑，
有時，我們會收到這樣的維修請求。
我們僅對在本店購買的手錶提供保固。
如果我們有庫存零件，我們可以免費安裝螺絲。
如果該部件不可用，我們將向您介紹可以安裝的售後部件。
在這種情況下，我們將向您收取零件的實際費用，但不會收取人工費。
無論哪種情況，我們都要求您承擔往返運費。
據我所知，對於這類回應，
大多數商店不這樣做。
至少在我工作的公司不是這樣。
這是因為，無論出於何種原因，外部維修通常都是收費的，包括製造商的維修。
這是使用者的唯一責任，
無論如何，大多數商店都會收取維修費用。
免費安裝庫存零件，
雖然是外接件，但只收取實際成本費。
這些不會為手錶店帶來銷售額，
如果你不賺工資，你就不會獲利。
很多商店都提供這項收費服務，
該公司將向製造商申請維修並收取維修費用，包括經紀費。
我認為獨立商店以前就是這樣的。
那麼為什麼我們為從我們這裡購買的手錶提供免費維修？
我應該先說明一下，並不是所有的東西都是免費的。
在某些情況下，我們可能會向您收取維修費用，
在這種情況下，我們將提前通知您。
回到正題，「買錶」這個行為當然是用自己賺的錢，
同時，「尋找一隻手錶」也需要花費時間和精力。
然後，您要完成購買手錶之前選擇商店的最後一步。
那是一段令人興奮又有趣的時光，
有些事情我不明白，所以感到緊張和焦慮。
正是透過這些複雜的元素，顧客和腕錶才最終相遇。
這個中介的角色，就是我們這樣的「商店」所扮演的。
此後，由於它是實物，因此使用時可能會出現故障等問題。
假設這是不可避免的，
我們能否妥善應對這種情況？或不能？
我覺得這也是一個很大的點。
我們認為，盡可能澄清開店時不清楚的事情是我們的職責。
我們始終致力於為我們銷售的手錶和我們承接的維修提供全面的支援。
我們以與客戶「配對」的方式銷售手錶。
當修理某物時，我們會再次修理它，以便可以再次使用。
換句話說，我們將它們“重新配對”，以便它們能夠重新團聚。
因此，免費提供小零件沒有什麼大理由。
對於花費大量時間和精力選擇我們的客戶，
盡我們所能，
因為我們希望您再次愛上您的手錶。
我工作時會考慮這些事情。
作為一家商店，銷售很重要，
更重要的是客戶滿意度。
順便說一下，「修復」這個詞是我自己想出來的，所以如果我說錯了的話我很抱歉（笑）。
