アフターサービスは儲けるためではなく。

アフターサービスは儲けるためではなく。

先日ご依頼いただきましたグランドセイコー2ndの定期メンテナンス。

今回は手巻きをしていたら空回りするとのことで、

オーバーホールと一緒にゼンマイ交換を行いました。

広島に店舗があった頃からご贔屓にしてくださる顧客様。

お会いするのは広島から移転する直前で、

そのタイミングで顧客様も東京へ転勤されるとのことでしたので約7年ぶり。

相変わらずお元気そうだったので安心しました。

 

今回はお話を聞いただけでどのように作業をするか決まっていたので、

事前に金額と納期もお伝えした通り。

セイコーのヴィンテージウォッチは普通に使えば大きな摩耗はせず、

ゼンマイなどの消耗パーツの交換でほとんどは修理ができます。

 

そこがセイコーの製品の良さでもあり素晴らしさですが、

稀に歯車の摩耗もありますのでそんな時は少し焦ります(笑)

 

こちらの時計は当店でご購入頂いた時計となるためオーバーホールは特別料金。

本来なら定期メンテナンスでもきっちりと修理代を頂いた方がいいのでしょうが、

せっかく当店を選んで買ってくださったので細かいことは言いません。

 

定期メンテナンスは職人さんの仕事の維持と、

お客様にとってのメリットを両立するために行っているので、

お客様のお支払金額は掛かった費用のみ。

 

私たちは手数料などをいただかない分、

ご購入いただいた時計をこれからも大切にしてもらえるように、

メンテナンスをご依頼しやすいように考えております。

 

今回は

オーバーホール¥16,500

ゼンマイ交換¥7,700

合計¥24,200送料込み

 

職人との交渉でグランドセイコーのオーバーホールもこの金額でやっています。

職人さんにはボヤかれますが顧客様のため気にしません(笑)

とは言えこういった金額で修理をしてもらえるのも職人さんの心意気。

お客様も含め職人さん達にも感謝しかありません。

 

こちらも顧客様に無事に納品済み。

これでまた永く使えますね!