新サービスが思った以上に結果を出しました。
今回の納品は顧客様の1件だけの予定でしたが、
前日に広島に住まわれている新規のお客様からの依頼で、
「今回広島に来られるのであればぜひ時計を見たい」とメールを頂きました。
最初は新規の方だしリスクもあるかなと思いましたが、
共通の知り合いも多く会ったことは無かったけど経営されているお店のことは知っていましたので、
今回はせっかくなので伺うことにしました。
お話していると「福岡に行かれたの知りませんでした」と言われたので、
案外、移転したの知らない方が多いのかなと思います。
皆様、当店は閉店したのではなく移転をしましたのでご安心ください。
買われた時計の対応はキッチリとさせていただきますよ～‼
さて最初の顧客様はいつもカードでのお支払いだったのですが、
急遽現金でお支払いくださるとのことで新しい端末の出番なし。
その方がありがたいので嬉しい限りです‼
今回は僕のイチオシの時計だったので喜んでくださり何より。
こちらの時計も最高の条件で販売させていただいたので、
「買って良かった」と言ってもらえると本当にうれしい。
その後、メールをくださった方との待ち合わせまで時間があったので、
いつも贔屓にしてくださる別の顧客様とお会いして、
以前から取り置きをしている時計も持って行ったのでついでに見てもらいました。
洋服が好きな方でヴィンテージにも詳しい方。
当店でたくさん時計を買ってくださる方だし、
ウチは押し売りを絶対にしないので悩んでいただいて良いですよとお伝えすると、
突然カードを出されるので「え？買うの？？」ってビックリしました(笑)
「このコンディションの時計はそうそう出てこないし、今買わないと今後買えなくなるからね～♪」
さすがわかってらっしゃる。時に思い切りの良さも大事なんです。
そして初めて端末を使ってみると本当に便利で分割もできるしレシートも出るしなかなか良い‼
急な対応もできて顧客様も満足していただけたので良い結果となりました。
最後はメールをくださった方の元へ。
一応事前に購入前提でとお話はしてありましたが、
もともと買う気でもあったそうなので話はスムーズ。
今回はご希望のベルトを持っていけなかったので支払いだけ先にしていただき後納品。
こういった部分で課題も見えてきて、
お客様が希望されるベルトをいくつか持っていくようにすれば手間も省ける。できればその日に納品したいですしね。
結果、思わぬ納品もあり計3件。
よりブラッシュアップしていけばお客様にとって便利になるし、
自分たちにとっても売り上げが作れるだけでなく、
多くの方にお店を知ってもらえる良いきっかけになる。
お互いにとってメリットのある行いは全てが良い方向に向かいますね。
今後もご報告できるように頑張っていきます‼
あ、そうそう、今回の写真とブログの内容はあまり関係ないのですが、
広島に泊りで帰っていたので2カ月ぶりに行きつけのワインバーに行ってきました。
その内容をメニューバーの「Ameba」のブログに書きます。
よろしければそちらもご覧ください‼
明日は定休日となります。
水曜日からもよろしくお願いします‼
